中国地方政府互联网服务能力呈现三趋势

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电子科技大学公共管理学院,成都经济信息中心和社会科学文献出版社联合发布了《政府互联网服务能力蓝皮书:中国地方政府互联网服务能力发展报告(2019)》年9月24日。报告指出,地方政府的互联网服务能力呈现出标准化服务发展,综合服务响应发展和服务方式智能发展的总体趋势。三种趋势更为突出:

政府互联网服务能力对省级政府服务平台提出了更高的要求

报告数据和研究表明,地方政府互联网服务能力的总体水平与省政府服务平台的发展水平密切相关。省级政府服务平台的标准化,标准化和集约化已初见成效,并成为必然趋势。省级政府服务平台需要利用服务标准,数据收集和技术集约化的优势,不断优化省级平台和地级平台的职责分工和集成,促进政府服务,移动服务的集成和智能化。个性。服务效用和其他方面在减少各省地级行政区域的Internet服务功能差异以及总体改善政府Internet服务功能方面起着更大的作用。

在优化商业环境的背景下,将深化面向政府的企业服务

报告数据和研究表明,民生服务领域的地方政府Internet服务能力通常要高于企业的生产和运营。在中国努力优化商业环境,深化“配送服务”改革的背景下,政府应充分利用互联网,大数据,云计算,人工智能等信息技术。市场实体的实际需要和处理政府事务。在此基础上,我们将改善服务解释,监督,响应,及时沟通,服务推送等服务内容,扩大服务深度,扩展服务形式,积极判断需求,建立完整的生命周期服务体系,激发活力。市场参与者。

政务与新媒体的深度融合已成为政府互联网服务能力的发展趋势

报告数据和研究表明,地方政府对新媒体的报道很高,但应用效果和服务集成性很差。根据国务院办公厅关于推进政务新媒体建设的要求,政务新媒体与其他政府互联网渠道服务的深度融合已成为发展趋势。从政府事务发布,公众需求满意度,服务方法和功能以及整体服务协同等方面,政府新媒体的水平应不断提高,从而提高政府的互联网服务能力。

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