匠心服务笃定前行 中联重科2019年服务万里行正式启动

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在孟夏的那一天,一切都在节目中。 7月3日,中联重科2019年的“巧妙服务?绝对向前“服务万里行启动仪式在长沙中联重工涩谷工业园区举行。中联重工营销公司副总裁兼总经理郭雪红,中联重科助理总裁黄建兵,中联重科总经理助理,泵业部总经理田冰,中联重科助理总裁兼工程起重机公司罗总经理Kai和其他主要业务部门的五大产品线领导者,服务工程师和其他代表聚集了200多人,共同见证了中联重科品牌的慈善和热情服务。

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▲中联重科2019服务万里线启动仪式现场

据了解,这是自2011年以来中联重科连续第九次服务。中联重科再次组建了五条产品线,通过面向服务的新模式为“材料产品”和“产品服务”提供“一站式”解决方案。以4.0产品,智能管理平台和新业务合作的产品制造。我们努力以工匠的心为中心创造终极服务体验,扩展和提升全方位的价值链服务,为用户创造更多价值。

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▲中联重科2019服务万里线启动仪式现场

在此次启动仪式上,郭学红指出,服务型制造业已成为工程机械行业提升竞争力的重要方向,也是制造业与服务业深度整合,协调发展的新形式。作为国内高端装备制造业的龙头企业,中联重科初步建立了从传统制造到智能制造,智能产品和智能服务的新设备制造模式,带动了工程机械产业链的深刻转型和发展。在2019年,它是中联重科潜力的质量年和服务年,也是大数据时代服务价值变化的一年。中联重科将始终不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,通过服务创新推动服务体系改革,不断为用户提供更加智能化,个性化,高价值的服务。推动行业服务型制造业转型升级,为行业服务树立新标杆。

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▲中联重科副总裁兼营销公司总经理郭雪红发表演讲

在启动仪式上,中联重科发布了新的“157”服务承诺,“1 + 1”服务标准和2.0版中国联合服务之家。这些创新服务是中联重科积极探索高质量服务和智能服务的结果。中联重科以4.0产品为载体,通过物联网,大数据,移动互联网,传感,互联等技术的深度整合,连接设备,企业和客户,为客户带来“零距离”的智能体验。

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▲中联重科营销公司助理总经理姚树介绍了2019年服务里程

中联重科营销公司助理总经理姚树介绍了2019年服务里程。万里行活动持续了90多天。公司派出20个服务分队,北起黑龙江,南接海南,西接新疆,东接江苏,浙江。它是一台混凝土机械,工程起重机,建筑起重机和基础施工。五类机械和土方机械的近3000名用户提供增值服务,如免费设备检查,培训和问答。他们倾听客户的声音,解决客户问题,深化客户需求,为客户提供全方位的服务。

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▲中联重型服务工程师代表宣誓

据姚澍介绍,在万里活动期间,“中联服务之星”,“十大设备主管”和“服务感动客户”三项主题选择活动将同步启动。 “中联服务之星”将以精湛的工作,高素质的专业素质和优秀的服务技能,选出20位中联重科服务工程师; “十大设备主管”活动将从用户中选择10个设备管理。优秀的设备监督员,具有出色的业绩或管理经验,对行业具有重要意义; “推动客户服务”是一项激动人心的竞赛活动。将选择20名活跃参与者参与该服务。活跃参与者人数。三个主题选择活动将于7月至9月启动。

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▲中联重科副总裁郭雪红向服务团队队长颁发了旗帜

随着郭雪红向五大产品部门服务团队队长颁发旗帜并宣布探险,“服务的独创性”活动正式开幕。中联重科服务工程师前往该国,开启了2019万英里的旅程。

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▲中联重科服务团队开通了2019万英里的旅程

业内专家表示,产品技术升级迭代加速了用户多样化的服务升级需求,制造业和服务业的深度整合和协同发展已成为工程机械行业转型升级的大势所趋。在推动智能制造和智能产品的同时,中联重科积极探索智能服务,通过中联电子经理和中联服务之家等智能手段实现外部产品支持,帮助客户降低成本,提高效率,创造收益。它为智能服务的转型创造了新的设备制造模式,并将中联重科的品牌活动与万里行相结合,充分展示了公司“真诚,不懈,长期,深刻”的核心理念和创造的一贯追求。并提升客户价值。

编辑/张梦涵

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